1st Level Supporter

Als 1st Level Supporter bei bexio AG sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Sie unterstützen sie professionell und freundlich per Telefon, E-Mail oder Chat und sorgen für eine schnelle Lösung. Ihre Aufgabe ist es, die Anfragen entgegenzunehmen, zu analysieren und gegebenenfalls an das nächste Support-Level weiterzuleiten. Sie arbeiten eng mit unserem Support-Team zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Was dich bei uns erwartet:

• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind erforderlich, um effektiv mit Kunden zu interagieren und Lösungen bereitzustellen.

• Erfahrung im Kundensupport oder IT-Helpdesk ist von Vorteil, um sich schnell in die Rolle einzuarbeiten und Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.

• Grundlegende Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Softwareproblemen sind notwendig, um Kunden bei technischen Schwierigkeiten zu unterstützen und Lösungen zu finden.

• Teamfähigkeit und Kundenorientierung sind wichtige Eigenschaften, um im Supportteam zusammenzuarbeiten und den bestmöglichen Service für die Kunden zu gewährleisten.

Was wir von dir erwarten:

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung, vorzugsweise KV, Detailhandel, Kontaktcenter, etc. 

• Du bringst 4-5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst / Support bzw. eine berufliche Tätigkeit mit Kundenkontakt mit.

• Dein Wohnort ist in der Schweiz. 

• Deutsch ist deine Muttersprache und du verfügst über ausgezeichnete Englischkenntnisse - Italienisch oder Französisch von Vorteil. 

• Du unterstützt neue Teammitglieder mit Begeisterung, Geduld und deinem Wissen bei Start. 

Was du von uns erwarten darfst:

• Work smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung. Ausserdem wählst du den für deine Aufgaben idealen Arbeitsort, wann immer dies deine Arbeit erlaubt.

• Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.

• Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.

• Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.

• Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport- und Entspannungsangeboten.

• Mehr als nötig: bexio übernimmt für dich den grösseren Prämienanteil der Pensionskasse. Zudem bieten wir ein auf dich und dein Leben passendes, individuelles Wahlprogramm.

• Du kannst von günstigen Mobile Abo Konditionen profitieren.

Schon neugierig auf dein Team

Ansprechsperson:

Anna Scheidegger