Responsable d'équipe - Succès des partenaires (H/F/D) 100%

Aide-nous à rendre les petites entreprises suisses encore plus prospères ! Ça te semble être une grande vision ? C'est exactement ce qui nous motive au quotidien. Chez bexio, nous sommes convaincus que des solutions logicielles de premier ordre, efficaces et intelligentes, doivent être accessibles et abordables pour chaque PME. Forts de cette mission, nous sommes aujourd'hui le leader des logiciels de gestion en ligne en Suisse. Notre croissance est fulgurante : plus de 100 000 clients satisfaits, plus de 7 000 partenaires fiduciaires et une équipe solide de plus de 150 collaborateurs motivés parlent d'eux-mêmes. Pour continuer à écrire cette success story, nous cherchons du renfort. C'est exactement là que tu entres en jeu !

Ton impact chez nous

• Tu diriges une équipe de Partner Success Managers et veilles à ce que chacun – quel que soit son niveau d'expérience – se développe de manière ciblée. En tant que sparring-partner au quotidien, tu aides ton équipe à atteindre ses propres KPI et objectifs.

• Ton équipe organise des formations, répond aux demandes et développe des stratégies de croissance pour les partenaires. Tu n'as pas besoin de tout faire toi-même, mais tu comprends les défis sous-jacents et tu optimises des processus comme l'onboarding pour qu'ils se déroulent sans accroc pour ton équipe et les partenaires.

• Ta mission claire est l'enablement (l'accompagnement/la capacitation), et non la vente classique. Tu développes de nouvelles stratégies et mesures pour maximiser durablement la fidélisation et l'expertise produit de nos partenaires.

• Tu analyses en continu la performance des partenaires, évalues les rapports et en déduis des recommandations d'actions stratégiques pour la direction.

• Tu travailles en étroite collaboration transversale avec les ventes, le marketing et la gestion de produits, et tu t'impliques activement en tant que dénicheur de solutions lors de demandes complexes émanant de partenaires clés.

Ton bagage pour ce poste

• Tu as déjà dirigé des équipes et tu as le don de motiver les gens pour en faire une équipe soudée et performante.

• Tu sais par expérience comment fonctionne le Partner Success et tu connais l'éventail des tâches – des demandes quotidiennes à la planification stratégique des comptes.

• Tu te considères comme un gestionnaire de relations et un facilitateur (enabler). Au lieu de forcer la vente de produits sur le marché, tu veilles à ce que les clients utilisent correctement nos solutions et en perçoivent la vraie valeur ajoutée.

• Tu as une solide expérience dans le service client ou l'enablement, idéalement directement dans l'environnement SaaS ou avec des liens avec le secteur fiduciaire.

• Tu communiques couramment en allemand et en anglais (à l'oral comme à l'écrit), car c'est absolument indispensable dans notre quotidien.

Ce qui vous attend

• Modèle hybride et horaires de travail flexibles.

• 5 semaines de vacances plus possibilité de congé non rémunéré.

• Yoga, bootcamps, massages et sessions de grillades légendaires.

• 16 semaines de congé maternité et 3 semaines de congé paternité.

• bexio prend en charge 63 % de vos cotisations de caisse de retraite - pour un salaire net plus élevé.