Customer Service & Product Specialist (m/w/d) 60-80%

Hybrid
- Rapperswil SG

Jobbeschreibung

Mach mit uns Schweizer Kleinunternehmen noch erfolgreicher! Klingt nach einer grossen Vision? Genau das treibt uns jeden Tag an.

Wir bei bexio leben die Philosophie, dass erstklassige, effiziente und smarte Softwarelösungen für jedes KMU zugänglich und erschwinglich sein müssen. Mit dieser Mission sind wir heute die führende Anbieterin für webbasierte Business-Software in der Schweiz.

Unser Expansionskurs geht steil nach oben: Über 100'000 zufriedene Kunden, mehr als 7'000 Treuhand-Partner und ein starkes Team von über 150 motivierten Mitarbeitenden sprechen für sich. Um diese Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, suchen wir tatkräftige Unterstützung. Genau hier kommst du ins Spiel!

Stellenanforderungen

Was du bei uns bewegst

Du führst täglich Service-Gespräche sowie Produkt-Coachings durch und überzeugst unsere KMU-Kunden und Treuhänder mit deiner Fachkompetenz.
In regelmässigen Webinaren und im direkten Online-Austausch vermittelst du dein Wissen und kommunizierst stets adressatengerecht und stilsicher.
Du unterstützt Projekte auf fachlicher Ebene und bringst Input zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services ein.
Du planst und organisierst deinen Arbeitsalltag selbstständig, erledigst administrative Aufgaben und bearbeitest Kundenreklamationen.
Du begleitest die Treuhand-Partner aktiv im täglichen Austausch, die deine Expertise im Arbeitsalltag schätzen.
Du übernimmst das Onboarding neuer Mitarbeitender und gibst dein methodisches Know-how strukturiert weiter.
Du konsolidierst Kunden- und Markterkenntnisse und lieferst dem Produktmanagement strukturiertes Feedback zur gezielten Software-Optimierung.

Dein Rucksack für diese Stelle

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung sowie eine relevante Fachweiterbildung mit.
Du hast mehrjährige Berufserfahrung in Rollen mit intensivem Kundenkontakt (z. B. Customer Training, Consulting oder Success) – idealerweise im Schweizer SaaS- oder Treuhand-Umfeld.
Du besitzt eine hohe Affinität für Softwareprodukte (von Vorteil bereits bexio-Kenntnisse) sowie fundierte Buchhaltungskenntnisse.
Du verfügst über starke Methodenkompetenz für die strukturierte Wissensvermittlung im direkten Online-Austausch.
Ein ganzheitliches Verständnis für komplexe KMU- und Treuhand-Prozesse hilft dir, diese technologisch optimal abzubilden.
Du denkst lösungsorientiert, packst Aufgaben mit einer Can-Do-Mentalität eigeninitiativ an und bringst die Motivation für eine regelmässige Präsenz vor Ort im Office mit.
Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch (Muttersprache) und besitzt gute Englischkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein Plus.