Junior 1st Level Supporter (w/m/d) 80-100%

Aide-nous à rendre les petites entreprises suisses encore plus performantes ! Ça ressemble à une grande vision ? C'est exactement ce qui nous anime au quotidien.

Chez bexio, nous croyons fermement que des solutions logicielles de premier ordre, efficaces et intelligentes doivent être accessibles et abordables pour chaque PME. Grâce à cette mission, nous sommes aujourd'hui le principal fournisseur de logiciels de gestion basés sur le cloud en Suisse.

Notre croissance est en plein essor : plus de 100 000 clients satisfaits, plus de 7 000 partenaires fiduciaires et une équipe solide de plus de 150 collaborateurs motivés parlent d'eux-mêmes. Pour continuer à écrire cette histoire à succès, nous recherchons un soutien actif. Et c'est exactement là que tu entres en jeu!

Ce que tu fais bouger chez nous

• Vous soutenez nos clients par téléphone ainsi que par e-mail pour toutes leurs demandes et préoccupations, avec un accent particulier sur le domaine de la facturation (billing).

• Vous trouvez des solutions efficaces de manière autonome et les présentez aux clients, ou vous classifiez les demandes et les transmettez aux bonnes équipes.

• La participation régulière aux réunions et formations / coachings est importante et vous permet de rester à la page (« up-to-date »).

• L'activité est complétée par d'autres tâches, telles que la collaboration à l'optimisation continue des processus et à divers autres projets.

Ton bagage pour ce poste

• Vous avez achevé un apprentissage professionnel / une formation, de préférence commerciale (CFC), dans le commerce de détail, en centre de contact, etc.

• Vous aimez le contact avec les clients, que ce soit au téléphone ou par écrit, et cela vous fait plaisir de rendre nos clients bexio heureux.

• Vous disposez d'une maîtrise irréprochable de l'allemand, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi que de bonnes connaissances en anglais ; l'italien ou le français est un atout.

• Vous êtes enthousiaste, dynamique, doté d'un esprit de service (service mindset), ouvert et engagé.

• Même sous pression, vous gardez votre calme, pensez de manière orientée vers les solutions et vous vous investissez pleinement pour soutenir au mieux votre équipe.

Ce qui t'attend chez nous

• Travaille en mode hybride avec des horaires adaptés à ton rythme.

• Profite de 5 semaines de vacances, avec la possibilité de congés sans solde.

• Recharge tes batteries avec du yoga, des bootcamps, des massages et des barbecues légendaires.

• Bénéficie de 16 semaines de congé maternité et de 3 semaines de congé paternité.

• Profite d’une prévoyance attractive: bexio prend en charge 63% de tes cotisations LPP pour un salaire net plus avantageux.